Bimtek PIPP – Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan Rumah Sakit Terbaru 2025 -2026

Deskripsi

Bimbingan Teknis (Bimtek) Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan Rumah Sakit (PIPP) merupakan kegiatan pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi tenaga rumah sakit dalam memberikan pelayanan informasi dan penanganan pengaduan secara profesional, cepat, dan tepat sasaran. Program ini berfokus pada penguatan kapasitas petugas PIPP agar mampu menjadi garda terdepan dalam menyampaikan informasi yang akurat kepada pasien, keluarga, dan masyarakat, sekaligus menangani keluhan dengan pendekatan humanis dan solutif.Melalui Bimtek ini, peserta akan mempelajari berbagai aspek penting seperti regulasi terbaru Kementerian Kesehatan terkait PIPP, teknik komunikasi efektif, standar pelayanan publik, tata cara penerimaan dan tindak lanjut pengaduan, serta penggunaan teknologi informasi dalam sistem pengelolaan pengaduan rumah sakit.

Kegiatan ini juga mendorong penerapan prinsip transparansi, akuntabilitas, dan kepuasan masyarakat, guna mendukung terwujudnya mutu pelayanan kesehatan yang prima. Dengan mengikuti Bimtek PIPP terbaru, rumah sakit diharapkan mampu membangun budaya pelayanan yang responsif dan terpercaya, sekaligus memperkuat citra positif institusi di mata publik

Tujuan Bimtek PIPP – Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan Rumah Sakit Terbaru 2025 -2026

1. Meningkatkan kompetensi petugas PIPP dalam memberikan informasi dan menangani pengaduan masyarakat secara profesional, cepat, dan tepat.
2. Mewujudkan pelayanan publik yang transparan dan akuntabel di lingkungan rumah sakit.
3. Meningkatkan kepuasan pasien dan keluarga, melalui pelayanan informasi yang ramah dan responsif.
4. Menstandarkan mekanisme pengelolaan pengaduan, sesuai regulasi Kementerian Kesehatan dan pedoman akreditasi rumah sakit.
5. Membangun citra positif rumah sakit sebagai institusi yang terbuka terhadap kritik dan berorientasi pada peningkatan mutu layanan

Materi Bimtek PIPP – Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan Rumah Sakit Terbaru 2025 -2026

1. Kebijakan dan Regulasi Terbaru PIPP Rumah Sakit (Permenkes, pedoman SP4N-LAPOR, dan standar akreditasi).
2. Peran dan Tanggung Jawab Petugas PIPP dalam sistem pelayanan publik rumah sakit.
3. Teknik Komunikasi Efektif dan Pelayanan Prima kepada pasien dan keluarga.
4. Manajemen dan Prosedur Penanganan Pengaduan: penerimaan, verifikasi, tindak lanjut, dan penyelesaian.
5. Penggunaan Aplikasi dan Sistem Informasi PIPP (digitalisasi pengelolaan pengaduan).
6. Strategi Pencegahan Konflik dan Pendekatan Humanis dalam menyelesaikan keluhan pasien.
7. Evaluasi, Pelaporan, dan Peningkatan Mutu Layanan Informasi serta Pengaduan Rumah Sakit.

Klasifikasi Peserta Pelatihan – Instansi Pemerintah dan Swasta

Instansi Pemerintah:
Kementerian Pusat; Lembaga Negara Non-Kementerian; Pemerintah Provinsi; Pemerintah Kabupaten/Kota; DPRD Provinsi/Kabupaten/Kota; Inspektorat Daerah; Sekretariat Daerah; Dinas Pendapatan Daerah; Dinas Keuangan/BPKAD; Dinas Kesehatan; Dinas Pendidikan; Dinas Perhubungan; Dinas PUPR; Dinas Sosial; Dinas Lingkungan Hidup; Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif; Dinas Ketahanan Pangan dan Pertanian; Dinas Koperasi dan UMKM; Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi; Dinas Perindustrian dan Perdagangan; Dinas Kelautan dan Perikanan; Dinas Kominfo; Bappeda; Badan Kepegawaian Daerah (BKD); Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah (BPKAD); Badan Pendapatan Daerah (Bapenda); Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD); Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP); Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD); Puskesmas/Dinas Kesehatan Unit Teknis;

Instansi Swasta dan Non-Pemerintah:
BUMN (Badan Usaha Milik Negara); BUMD (Badan Usaha Milik Daerah); Perusahaan Swasta Nasional; Perusahaan Multinasional; Rumah Sakit Swasta; Klinik dan Laboratorium Kesehatan; Bank Umum dan Bank Perkreditan Rakyat; Koperasi dan Lembaga Keuangan Mikro; Perguruan Tinggi Swasta; Yayasan Pendidikan; Lembaga Pelatihan Kerja (LPK); Perusahaan Jasa Konstruksi; Perusahaan Tambang dan Energi; Perusahaan Telekomunikasi; Perusahaan Teknologi Informasi; Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM); Organisasi Profesi; Perusahaan Manufaktur dan Industri; Asosiasi dan Himpunan Industri; Konsultan Keuangan dan Hukum; Media dan Lembaga Penyiaran; Developer dan Real Estate; Start-up dan Inovasi Teknologi; Perusahaan Transportasi dan Logistik; Perusahaan Asuransi; Lembaga Pendidikan Non-Formal; Perusahaan Periklanan dan Komunikasi

Metode Bimtek PIPP – Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan Rumah Sakit Terbaru 2025 -2026

Metode Bimtek/Training dilaksanakan secara interaktif dengan pendekatan andragogi, yang menekankan pada partisipasi aktif peserta. Materi disampaikan melalui kombinasi ceramah, studi kasus, diskusi kelompok, simulasi, dan tanya jawab langsung dengan narasumber ahli. Peserta akan diberikan contoh nyata dan praktik terbaik sesuai topik pelatihan. Untuk memperdalam pemahaman, digunakan juga metode presentasi multimedia dan role play. Evaluasi dilakukan melalui pre-test dan post-test guna mengukur efektivitas pelatihan. Pelatihan dapat dilaksanakan secara tatap muka (klasikal) maupun online (virtual meeting) dengan platform yang user-friendly dan aksesibel

SOP PENDAFTARAN DI EDUKASINDO
Pilih Tema Pelatihan
Tentukan topik training/Bimtek yang sesuai dengan kebutuhan instansi atau peserta.

Kirim Formulir Pendaftaran
Unduh dan isi formulir pendaftaran, lalu kirim melalui email atau link yang disediakan.

Konfirmasi Ketersediaan Jadwal
Hubungi panitia untuk memastikan jadwal dan kuota pelatihan masih tersedia.

Melengkapi Administrasi
Lengkapi dokumen administrasi peserta dan surat tugas (jika diperlukan).

Lakukan Pembayaran
Transfer biaya pelatihan sesuai nominal ke rekening resmi penyelenggara.

Kirim Bukti Pembayaran
Kirim bukti transfer melalui WhatsApp atau email sebagai konfirmasi.

Terima Undangan & Informasi Teknis
Peserta akan menerima surat undangan resmi, rundown acara, dan info teknis pelatihan

FASILITAS PELATIHAN EDUKASINDO

Sertifikat Pelatihan Resmi SENTRA MEDIA EDUKASINDO
Diberikan kepada seluruh peserta yang mengikuti pelatihan secara penuh.

Modul dan Materi Pelatihan
Materi lengkap dalam bentuk cetak atau digital sebagai panduan pembelajaran.

Narasumber Profesional dan Berpengalaman
Disampaikan oleh ahli di bidangnya yang kompeten dan berlisensi.

Konsumsi Selama Pelatihan
Termasuk coffee break dan makan siang (untuk pelatihan tatap muka).

Tempat Pelatihan Nyaman dan Representatif
Bertempat di hotel bintang 3/4 atau ruang pelatihan yang kondusif.

Souvenir atau Kelengkapan Pelatihan
Tas, alat tulis, ID card, dan perlengkapan lainnya bagi peserta.

Dokumentasi dan Akses Grup Diskusi
Mendapat dokumentasi kegiatan serta akses ke grup alumni pelatihan

📞 Kontak Pendaftaran Pelatihan
Untuk informasi lebih lanjut dan pendaftaran, silakan hubungi:

 Gifari / Faira
Telp/WA: 0852 1111 8436 / 0852 1015 0750
Email: edukasindoTraining@gmail.com
Jam Layanan: Senin – Jumat, 08.00 – 17.00 WIB
Cepat & responsif melalui WhatsApp!

FAQ – Bimtek PIPP Rumah Sakit

1. Apa itu Bimtek PIPP Rumah Sakit?
Bimtek PIPP adalah Bimbingan Teknis yang bertujuan meningkatkan kemampuan petugas rumah sakit dalam memberikan informasi dan menangani pengaduan masyarakat secara profesional sesuai regulasi Kementerian Kesehatan.

2. Siapa saja yang dapat mengikuti kegiatan ini?
Peserta Bimtek meliputi petugas PIPP, staf humas, petugas pelayanan publik, perwakilan manajemen mutu, dan tenaga kesehatan yang berhubungan langsung dengan pasien.

3. Apa manfaat mengikuti Bimtek PIPP?
Peserta memperoleh pemahaman tentang standar layanan informasi, prosedur penanganan pengaduan, peningkatan kepuasan pasien, serta penerapan sistem digital dalam pengelolaan keluhan.

4. Apakah peserta mendapatkan sertifikat?
Ya, setiap peserta yang mengikuti kegiatan hingga selesai akan memperoleh sertifikat resmi dari lembaga penyelenggara Bimtek.

5. Berapa lama pelaksanaan Bimtek?
Durasi pelatihan biasanya 2–3 hari, tergantung pada kebutuhan materi dan metode pelatihan yang digunakan.

6. Apakah Bimtek ini sesuai dengan standar akreditasi rumah sakit?
Ya, materi Bimtek disusun berdasarkan pedoman Kementerian Kesehatan dan elemen penilaian akreditasi rumah sakit terkait pengelolaan informasi dan pengaduan masyarakat.

7. Bagaimana cara mendaftar?
Pendaftaran dapat dilakukan melalui situs resmi penyelenggara atau menghubungi panitia pelaksana Bimtek untuk mendapatkan formulir pendaftaran dan jadwal kegiatan terbaru.